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Le plaisir inconnu d'un client by Randy Komisar
Dans une conversation avec Tina Seelig de Stanford, Randy Komisar de KPCB affirme que même si le feedback des clients est important, celui-ci ne devrait pas être le conducteur de facto des changements de produits et de solutions. Trop souvent, les consommateurs manquent la cible des inventions (comme les ATM et les téléphones portables) parce qu'ils ne conçoivent pas le besoin en tant qu'utilisateur. L'entrepreneur intelligent, dit Komisar, pose des questions afin de déterminer s'il y a un besoin du marché, plutôt que de tester une première mise sur le marché du produit lui-même.
Randy Komisar
"Randy Komisar a rejoint Kleiner Perkins Caufield & Byers en 2005 en tant qu'associé. Avant cela, Randy travaillait avec des entrepreneurs en création d'entreprises de technologies de pointe. Il a co-fondé Claris Corporation, été PDG de LucasArts Entertainement et de Crystal Dynamics. Il est un des directeur fondateur de TiVo et directeur financier de GO Corporation et Senior Counsel pour Apple Computer, après avoir eu un cabinet privé de conseil en droit des technologies."
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