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Gérer le mécontentement by Chip Conley
Chip Conley
Chip Conley est auteur et hôtelier. Il a écrit plusieurs livre sur le business dont : The Rebel Rules, Daring to be Yourself in Business, Marketing that matters : 10 practices to profit your business and change the world, et son livre plus récent 'Peak : How great companies get their mojo from maslow'. En tant que fondateur et PDG de Joie de Vivre Hospitality, la 2e chaine d'hôtellerie aux Etats-Unis. Conley is un des hôteliers les plus reconnus aux Etats-Unis pour ses initiatives en terme de design et son approche unique du management. Conley est le fondateur du Celebrity Pool Toss annuel à San Francisco, qui a lev plus de 3 million de dollars pour des programmes d'aides aux jeunes des villes dans le quartier où il a lancé son premier hôtel.
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